Normes de sécurité des enfants
Kontak — Normes de lutte contre l’exploitation et les abus sexuels sur mineurs (CSAE)
Application : Kontak (package Google Play ci.kontak.kontak)
Éditeur : Kontak SARL
Publié à l’adresse :
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Kontak est une plateforme de cartes de visite numériques. Elle permet aux professionnels de créer et de partager un profil numérique (une « vCard ») contenant leurs coordonnées, leurs services, leurs produits et leurs options de réservation, et permet à d’autres personnes de consulter ces profils et d’entrer en contact avec eux.
Les présentes Normes de sécurité des enfants définissent la manière dont Kontak interdit, prévient, détecte et traite l’exploitation et les abus sexuels sur mineurs (CSAE) dans toutes les composantes du service : les applications mobiles, les profils web hébergés sur kontak.ci, les contenus générés par les utilisateurs tels que les photos, les fiches de services et les textes de profil, ainsi que les fonctionnalités de messagerie, de demande de renseignements et de réservation qui mettent les utilisateurs en relation.
Elles s’appliquent à tout utilisateur, à tout visiteur d’un profil Kontak public, ainsi qu’à l’ensemble du personnel et des prestataires de Kontak. Elles sont publiées sous forme de ressource accessible dans le monde entier et font partie intégrante de nos Conditions d’utilisation ; les enfreindre constitue une violation de ces Conditions.
Kontak applique une politique de tolérance zéro à l’égard de l’exploitation et des abus sexuels sur mineurs. Nous n’autorisons aucun contenu ni comportement CSAE sur le service, sous quelque forme et pour quelque motif que ce soit, y compris les contenus présentés comme artistiques, satiriques, fictifs, éducatifs, générés par ordinateur ou produits par intelligence artificielle.
Nous retirons les contenus en infraction, résilions les comptes responsables, conservons les preuves conformément à la loi et effectuons un signalement auprès du National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) ainsi qu’auprès des autorités judiciaires compétentes.
• Enfant / mineur : toute personne âgée de moins de 18 ans, ou toute personne présentée, décrite ou représentée comme ayant moins de 18 ans.
• CSAE (exploitation et abus sexuels sur mineurs) : tout contenu ou comportement qui exploite sexuellement un enfant, en abuse ou le met en danger. Cela inclut, sans s’y limiter, le matériel d’abus sexuel sur mineur, la manipulation psychologique à des fins sexuelles (grooming), la sextorsion, la traite d’enfants et toute autre forme d’exploitation sexuelle d’un enfant.
• CSAM (matériel d’abus sexuel sur mineur) : toute représentation visuelle d’un comportement sexuellement explicite impliquant un mineur, sur quelque support que ce soit, réelle ou générée.
• Grooming (manipulation à des fins sexuelles) : le fait de se lier d’amitié avec un enfant ou d’établir avec lui un lien affectif afin d’abaisser ses inhibitions, dans le but de commettre un abus sexuel, une exploitation sexuelle ou une traite.
• Sextorsion : le fait de menacer ou de faire chanter un enfant au moyen d’images intimes réelles ou prétendues le représentant, afin d’obtenir d’autres images, des faveurs sexuelles, de l’argent ou tout autre avantage.
• Traite d’enfants : le fait de proposer, de recruter, de solliciter, de transporter, d’héberger ou d’obtenir un enfant à des fins d’exploitation sexuelle ou d’actes sexuels à caractère commercial.
• Sexualisation d’un mineur : toute représentation, description, approbation ou sollicitation présentant un mineur de manière sexualisée, y compris les poses suggestives, la mise en avant de parties intimes du corps ou les commentaires sexualisés à propos d’un mineur.
Les éléments suivants sont strictement interdits sur Kontak, qu’ils figurent dans une photo de profil ou une bannière, une fiche de service ou de produit, un avatar, un nom affiché ou un alias, un champ de texte libre, un lien publié sur un profil, ou dans tout message, demande de renseignements ou note de réservation échangés via le service :
• Créer, téléverser, stocker, partager, mettre en lien, demander, promouvoir ou faire la publicité de matériel d’abus sexuel sur mineur (CSAM), y compris les représentations générées par ordinateur ou par intelligence artificielle, dessinées ou retouchées.
• Sexualiser un mineur de quelque manière que ce soit, y compris par des légendes, descriptions ou commentaires sexualisés au sujet d’un enfant identifiable ou représenté.
• Le grooming, ou toute tentative d’entrer en contact avec un mineur à des fins sexuelles.
• La sextorsion, ou la menace de publier des images intimes d’un mineur.
• Proposer, solliciter, faciliter ou organiser l’exploitation sexuelle, la prostitution ou la traite d’un mineur, y compris au moyen de fiches de services, de réservations ou de demandes de renseignements.
• Proposer, solliciter ou organiser une rencontre avec un mineur à des fins sexuelles, en ligne ou hors ligne.
• Utiliser un langage codé, des mots-clés, des suites d’émojis, des alias ou des liens externes destinés à signaler, échanger ou solliciter du matériel ou des contacts CSAE.
• Se faire passer pour un mineur, ou présenter faussement un adulte comme un mineur, à des fins sexuelles.
• Diffuser des informations personnelles concernant un mineur d’une manière qui met l’enfant en danger, ou utiliser sciemment Kontak pour rendre un enfant accessible à une personne cherchant à lui nuire.
Les représentations d’enfants non sexuelles et non exploitantes — par exemple une photo de famille apparaissant de manière incidente dans un profil professionnel — sont autorisées. Kontak reste toutefois un produit de mise en relation professionnelle et les images de profil doivent représenter le titulaire du compte.
• Les comptes Kontak sont réservés aux adultes. Les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans, ou avoir atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction si celui-ci est supérieur, pour créer un compte, publier une vCard ou effectuer des transactions via le service.
• Les utilisateurs attestent remplir cette condition d’âge lors de leur inscription. Nous n’autorisons pas sciemment les mineurs à détenir un compte.
• Si nous apprenons qu’un titulaire de compte n’a pas l’âge requis, nous désactivons le compte et supprimons les données personnelles associées, conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi applicable.
• Toute personne peut nous signaler un compte présumé détenu par un mineur via les canaux indiqués à la section 7.
La prévention est intégrée à la conception du produit et ne repose pas uniquement sur la modération :
• Positionnement réservé aux adultes. Kontak est un produit d’identité professionnelle ; il ne comporte aucune fonctionnalité destinée aux mineurs, aucun parcours d’inscription orienté vers les jeunes, ni aucun mécanisme de découverte exposant les utilisateurs à des inconnus par proximité ou par âge.
• Inscription vérifiée. L’inscription exige une adresse e-mail vérifiée avant la première connexion, ce qui rend plus coûteuse la création de comptes jetables.
• Pas de messagerie privée anonyme entre utilisateurs quelconques. Le contact s’établit via des formulaires structurés de demande de renseignements et de réservation rattachés à un profil professionnel publié, qui sont attribuables et journalisés.
• Contrôle des contenus publiés. Les profils publics, avatars, bannières, images de services et fiches font l’objet d’une modération, priorisée par les signalements et par des signaux automatisés portant sur les contenus nouvellement publiés ou modifiés.
• Détection automatisée. Les images téléversées font l’objet d’une analyse visant à détecter les CSAM connus ainsi que les signaux de nudité et de sexualisation de mineurs ; les correspondances sont immédiatement soumises à un examen humain et, si elles sont confirmées, leur publication est bloquée.
• Analyse des textes et des liens. Les textes de profil, les fiches et les champs libres sont analysés à la recherche de terminologie CSAE connue, de langage codé et de liens vers des domaines connus pour héberger des contenus d’abus.
• Limitation de débit et contrôles anti-abus sur la création de comptes, la publication de profils et l’envoi de demandes, afin de limiter les abus à grande échelle.
• Formation du personnel. Toute personne ayant accès aux contenus des utilisateurs ou aux outils de modération est formée à la reconnaissance des CSAE, à la présente politique et à la procédure d’escalade, avant l’octroi de cet accès puis au moins une fois par an.
• Diligence à l’égard des prestataires et intégrations. Les services tiers intégrés à Kontak sont évalués au regard de leurs propres dispositifs de protection de l’enfance.
Toute personne — utilisateur de Kontak ou membre du public — peut signaler un contenu ou un comportement CSAE présumé. Les signalements relatifs à la sécurité des enfants constituent notre file d’attente prioritaire et peuvent être effectués de manière anonyme.
Kontak met à disposition un mécanisme de signalement intégré, utilisable sans quitter l’application :
1. Ouvrez le profil, la fiche, le message ou la demande concernés.
2. Appuyez sur le menu à trois points (⋮) et choisissez « Signaler ».
3. Sélectionnez le motif — dont « Sécurité des enfants / exploitation sexuelle d’un mineur » —, ajoutez tout détail utile, puis envoyez.
Les utilisateurs peuvent également nous joindre à tout moment depuis Paramètres → Aide et assistance, qui ouvre un formulaire et une conversation d’assistance intégrés, sans quitter l’application.
• Signalements relatifs à la sécurité des enfants : childsafety@kontak.ci
• Assistance générale : support@kontak.ci
• Formulaire web : https://kontak.ci/custom/report
Si un enfant est en danger immédiat, contactez d’abord les services d’urgence locaux. En Côte d’Ivoire, la ligne nationale de protection de l’enfance est le 116. Aux États-Unis, les signalements peuvent être adressés au CyberTipline du NCMEC, à l’adresse report.cybertip.org ou au 1-800-843-5678. Dans l’Union européenne, les signalements peuvent être adressés à votre ligne d’assistance nationale INHOPE, sur inhope.org.
Merci de ne pas télécharger, enregistrer, transférer ni reproduire un CSAM présumé dans le but de le signaler. Transmettez-nous l’URL du profil, le nom d’utilisateur ou une description de l’endroit où figure le contenu ; nous nous chargerons de le récupérer et de le conserver.
Chaque signalement relatif à la sécurité des enfants est transmis à un examinateur formé et traité en procédure accélérée, avec un objectif d’examen dans les 24 heures suivant sa réception et une action immédiate en cas de CSAM apparent.
4. Tri et mise en quarantaine. Le contenu signalé est retiré de l’affichage public dans l’attente de son examen, afin qu’aucune exposition supplémentaire ne se produise pendant notre évaluation.
5. Examen humain. Un examinateur formé évalue le signalement au regard de la présente politique. Les examinateurs saisissent le responsable de la sécurité des enfants en cas de doute.
6. Retrait. Les contenus CSAE confirmés sont retirés du service ainsi que de nos caches publics et de notre CDN dès que nous avons connaissance effective de leur présence.
7. Mesures relatives au compte. Le compte responsable est résilié. Nous prenons les mesures raisonnables pour empêcher son titulaire de revenir sous un nouveau compte, notamment en bloquant les identifiants associés.
8. Conservation. Nous conservons le contenu, les données du compte, les journaux d’accès et les métadonnées associées conformément à la loi applicable, et nous ne supprimons aucun élément devant être conservé aux fins d’un signalement ou d’une enquête.
9. Signalement. Tout CSAM apparent est signalé au NCMEC via le CyberTipline, ainsi qu’aux autorités judiciaires compétentes en Côte d’Ivoire et dans toute autre juridiction concernée, conformément à la loi applicable.
10. Coopération. Nous répondons aux demandes légales des services répressifs et des autorités de protection de l’enfance, et nous coopérons à leurs enquêtes.
11. Retour d’expérience. Les cas confirmés font l’objet d’un examen visant à identifier les évolutions de produit, de détection ou de procédure qui auraient permis de prévenir ou de détecter l’abus plus tôt.
L’accès aux contenus signalés est limité au plus petit nombre possible de personnes formées. Les examinateurs exposés à ces contenus disposent de ressources de soutien.
Kontak respecte les lois relatives à la protection de l’enfance applicables dans les juridictions où le service est exploité et distribué, notamment :
• Côte d’Ivoire : les dispositions du Code pénal relatives aux infractions commises à l’encontre des mineurs, la loi n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel et la loi n° 2013-451 relative à la lutte contre la cybercriminalité.
• États-Unis : le 18 U.S.C. § 2258A, lorsqu’il s’applique, y compris le signalement de tout CSAM apparent au CyberTipline du NCMEC et la conservation des éléments associés.
• Union européenne : le RGPD dans la mesure où il s’applique aux données personnelles d’utilisateurs situés dans l’UE, ainsi que les obligations de notification, d’action et de déclaration prévues par le règlement sur les services numériques (DSA) dans la mesure où elles s’appliquent au service.
• Google Play : la politique relative aux normes de sécurité des enfants, la politique relative à la mise en danger des enfants et la politique relative aux contenus inappropriés.
• Apple App Store : les directives d’examen des applications relatives aux contenus répréhensibles et aux contenus générés par les utilisateurs.
Lorsque le droit local impose une obligation plus stricte que la présente politique, c’est l’obligation la plus stricte qui prévaut.
Kontak maintient un point de contact désigné pour les questions de sécurité des enfants, disponible pour échanger sur nos mesures de prévention des CSAM et sur le respect des présentes normes lorsqu’il est sollicité par Google, par les services répressifs ou par une autorité de protection de l’enfance.
• Nom : [NOM COMPLET DU CONTACT DÉSIGNÉ]
• Fonction : Responsable de la sécurité des enfants, Kontak SARL
• E-mail : childsafety@kontak.ci
• Adresse postale : [ADRESSE POSTALE DE LA SOCIÉTÉ], Abidjan, Côte d’Ivoire
Ce point de contact est surveillé les jours ouvrés et fait l’objet d’une escalade en dehors des heures de bureau pour tout signalement faisant apparaître un risque pour un enfant.
Les présentes normes sont révisées au moins une fois par an, ainsi qu’à chaque fois que nous déployons une fonctionnalité modifiant la manière dont les utilisateurs peuvent entrer en contact, à chaque évolution de la législation applicable et à chaque incident confirmé révélant une lacune. La date de « Dernière mise à jour » figurant en tête du document correspond à la révision la plus récente.
Kontak SARL — Abidjan, Côte d’Ivoire
Sécurité des enfants : childsafety@kontak.ci | Assistance : support@kontak.ci | Web : https://kontak.ci
À utiliser pour la déclaration « Normes de sécurité des enfants » dans la Play Console (Règles → Contenu de l’application). Chaque exigence de Google Play et la section du présent document qui y répond.
Exigence Google Play
Où Kontak y répond
Normes CSAE publiées et accessibles publiquement
Le présent document, publié à l’adresse https://kontak.ci/custom/csae (accessible dans le monde entier, se charge sans erreur, mentionne Kontak et Kontak SARL tels qu’indiqués sur Google Play).
Mécanisme de signalement intégré à l’application
Section 7 : action « Signaler » sur chaque vCard et profil public, et Paramètres → Aide et assistance, tous deux accessibles sans quitter l’application.
Traitement du matériel d’abus sexuel sur mineur (CSAM)
Section 8 : retrait dès la connaissance effective, résiliation du compte, conservation des preuves et signalement au NCMEC et aux autorités compétentes.
Respect des lois sur la protection de l’enfance
Section 9 : conformité au droit ivoirien de la protection de l’enfance, au RGPD lorsqu’il s’applique, et au 18 U.S.C. § 2258A lorsqu’il s’applique.
Point de contact désigné pour la sécurité des enfants
Section 10 : contact nommé, joignable par Google sur demande.
Avant publication : remplacez chaque champ [ENTRE CROCHETS], vérifiez que les adresses e-mail et l’URL publiée fonctionnent, et assurez-vous que la page est accessible dans le monde entier sans connexion.